রেফারেন্স

casinocity-র শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

casinocity ব্যবহার শুরু করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং এখতিয়ার-সম্পর্কিত বিধিমালা একবার পড়ে নিন — কারণ এই নথিগুলোই আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষার…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিএখতিয়ার বিধিমালাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি
casinocity casinocity-র শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমরা সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টা…

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে আইনি প্রশ্নের উত্তর সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে পাবেন। বাংলায় কথা বলার সুবিধা রয়েছে।
ইমেইল সহায়তা [email protected] ঠিকানায় মেইল করুন — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতিমালা-সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগে যান — সেখান থেকে সরাসরি ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন জমা দিতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিরাপদ রাখতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের আইনি ও প্রযুক্তি দল সক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কার্যকরী কুকি ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

আমাদের শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম ৭ দিনের নোটিশ পাঠাই।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পাঠানো যাবে; [email protected]এও আবেদন গ্রহণযোগ্য।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

casinocity সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা দেয় এবং নিবন্ধিত এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের সেবা সম্পূর্ণভাবে কার্যকর।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও বিকাশ/নগদ/রকেট-সংক্রান্ত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য প্রদান করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে বা [email protected]এ ইমেইল করে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৭ দিনের নোটিশ পাঠাই। নোটিশ পাওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি ও তারিখ উল্লেখ করলে আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করে।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'যাচাই' বিভাগে ছবি আপলোড করলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আমরা সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।